Tham khảo

Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn

8day8 vận hành theo các quy định địa phương và điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản sử dụngBảo vệ tài khoảnQuyền người dùngHỗ trợ pháp lý
8day8 Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Liên hệ chúng tôi qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc form hỗ trợ trong tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện ngay với đội hỗ trợ 8day8 qua ứng dụng hoặc trang web. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về tài khoản, xác minh và chính sách

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại qua email. Đội chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết trong vòng một ngày làm việc.

Form hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu thay đổi dữ liệu, xóa tài khoản hoặc xin hỗ trợ quyền người dùng trực tiếp từ bảng điều khiển của bạn.

BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

8day8 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu ví tài khoản của bạn được giữ kín.

Quyền riêng tư

Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách email, địa chỉ hoặc lịch sử giao dịch của bạn cho các bên thứ ba quảng cáo.

Quản lý Cookie

Cookie của 8day8 chỉ ghi nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ yêu thích và cài đặt trò chơi. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào.

Hạn chế lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lâu dài. Thông tin xóa tài khoản được xóa vĩnh viễn sau 90 ngày ngoại trừ hồ sơ thuế pháp lý.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi email hoặc dùng form hỗ trợ để yêu cầu bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày.

Liên hệ đối với vấn đề bảo mật

Phát hiện rò rỉ hay lạm dụng? Báo cáo ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội bảo mật chúng tôi kiểm tra từng vụ việc.

Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng 8day8 về điều khoản, quyền tài khoản và cách nạp rút tiền an toàn.

Mật khẩu của bạn được mã hóa trước khi lưu. Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh qua ví gốc. Bạn có thể bật xác thực hai bước trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong 90 ngày. Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu theo quy định pháp lý.

Nhấp 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email đã đăng ký. Kiểm tra thư rác nếu không thấy email trong vòng 5 phút.

Rút tiền bị tạm dừng nếu xác minh ví không khớp, hoặc nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra chi tiết và tiếp tục quá trình.

Có. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của địa phương. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Có. Vào cài đặt tài khoản, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường không hoàn được. Nếu nạp bị lỗi kỹ thuật, liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp màn hình để xin hoàn tiền.